PRODUITS HOLISTIQUES ET NATURELS - HOLYNAT 

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Retours, échanges ou remboursements

 

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, quel que soit le motif. Le délai de rétractation de quatorze (14) jours court à compter de la réception de la marchandise par vous, ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par vous.

Conséquences de la rétractation:

En cas d'annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus et en cas de retour d'une commande entière les frais de livraison - hors frais de livraison Express - inclus.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express de votre part ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais

Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à notre charge.

Si vous vous rétractez avant d’avoir réceptionné la marchandise (déjà expédiée) ou si vous refusez la marchandise à la livraison, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont également à notre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.

Exceptions:

 

Ce droit de rétractation ne peut s'appliquer aux denrées périssables (aliments, correcteurs, compléments minéraux et vitaminiques, compléments nutritionnels), ni aux produits ayant fait l'objet d'une personnalisation. Conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la consommation, créé par la Loi n°2014-344 du 17 mars 2014 - art. 9 (V), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. Une erreur de notre part ? Malgré toute notre attention, nous ne sommes pas à l’abri d’une petite erreur ! Si tel était le cas, contactez-nous par mail à l’adresse contact@reverdy.fr ou par téléphone au 01 87 89 60 86

Retours ou échanges

Pour une demande d’échange ou de remboursement, vous pouvez nous contacter par tous moyens à votre convenance:

Téléphone (du lundi au vendredi de 10 à 19 heures) : 06 28 04 41 62

Mail : info@holynat.fr

Courrier: Delors Muriel

              305 Rue de la république

              01110 Hauteville Lompnes

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué dans les délais prévus.

Vous pouvez choisir entre l'échange et le remboursement des marchandises :

Pour les retours, le transport retour de la marchandise vous est offert. La boutique Holynat prendra effectivement les frais de retour à sa charge

Pour les échanges, le transport retour est également à la charge de la boutique mais le nouvel envoi de marchandise vous sera facturé.

Les retours se feront en point relais. Vous recevrez un bordereau de retour à coller sur le colis.Vous serez alors remboursé dès réception

Conformément aux Conditions Générales de Vente, vous devez nous retourner le produit neuf, ni porté, ni abîmé, propre et dans son emballage d’origine, accompagné de son ou ses accessoire(s), le produit ne doit pas avoir été ouvert. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.


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